ALGEMENE VOORWAARDEN

Firma Huishouden Shop

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Firma Huishouden Shop is onderdeel van Firma Huishouden, eigendom van Helga Post Media en gevestigd in Nederland. De webshop is bereikbaar via: https://shop.firmahuishouden.nl

Bedrijfsnaam: Helga Post Media
KvK-nummer: 99467402
BTW nummer: NL005389214B57
Emailadres: info@helgapostmedia.nl

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de Firma Huishouden Shop. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 3 – Het aanbod

Wij doen ons best om producten zo duidelijk en eerlijk mogelijk te beschrijven. Denk aan foto’s, omschrijvingen en specificaties. Omdat een deel van de producten via leveranciers wordt aangeboden, kunnen kleine afwijkingen voorkomen, bijvoorbeeld in kleur, verpakking of details. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden ons niet.

Artikel 4 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je een bestelling plaatst en deze door ons is bevestigd. Na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
Betalen kan via de beschikbare betaalmethoden in de checkout, zoals iDEAL/Wero, creditcard of betaalkaart, Klarna, Bancontact en KBC/CBC. Wij maken gebruik van een beveiligde betaalomgeving via Mollie.

Artikel 6 – Levering en verzending

De meeste bestellingen worden binnen 3 werkdagen geleverd. In sommige gevallen kan de levering maximaal 7 werkdagen duren. Een deel van de producten wordt rechtstreeks verzonden vanuit de leverancier. Hierdoor kan het voorkomen dat:

  • een bestelling in meerdere pakketten wordt geleverd
  • producten apart worden verzonden
  • de verpakking afkomstig is van de leverancier

Wij doen ons best om de levertijd zo duidelijk mogelijk te vermelden. Meer over Verzenden & levering

Artikel 7 – Herroepingsrecht (retourneren)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Het product moet, voor zover redelijk mogelijk, compleet en in originele staat worden geretourneerd.
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout of defect.
Na ontvangst van de retourbetaling storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug, mits het product in goede orde is ontvangen of er bewijs van verzending is geleverd.

Meer over Retourneren & terugbetaling

Artikel 8 – Uitzonderingen op retourrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden wanneer de verzegeling is verbroken
  • producten die speciaal op maat zijn gemaakt
  • producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn
  • digitale producten

Artikel 9 – Garantie en klachten

Je hebt recht op een goed product.

Is er iets mis met je bestelling? Neem dan contact met ons op. We zoeken samen naar een passende oplossing.
Dit kan een vervanging, reparatie of terugbetaling zijn, afhankelijk van het probleem.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van een product.
Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de bestelling.

Artikel 11 – Klachtenregeling

Heb je een klacht? Neem dan contact met ons op via e-mail.
We reageren zo snel mogelijk en streven ernaar om klachten binnen een redelijke termijn op te lossen.

Artikel 12 – Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Wij behouden het recht om onze voorwaarden te wijzigen.